Rücksendungen ohne Geldverbrennung
Biete ein Self-Service-Portal an, das Gründe abfragt, Kosten transparent macht und Labels automatisch ausstellt. Unterschiedliche Policies je Produktkategorie reduzieren Missbrauch. Prüfe Sofortrückerstattungen für niedrige Warenwerte, wenn der Kundenwert hoch ist. So senkst du Handlingkosten und stärkst Vertrauen, ohne die Marge aus den Augen zu verlieren.
Rücksendungen ohne Geldverbrennung
Definiere Pfade für B-Ware: erneutes Verpacken, Refurbishment, Outlet oder Bundle-Angebote. Dokumentiere Prozesszeiten und Verlustraten, um zu entscheiden, wann Rückläufer sinnvoll aufbereitet werden. Ein Elektronik-Startup erlöste zusätzliche Umsätze mit geprüfter B-Ware und finanzierte damit sogar robustere Verpackungen für weniger künftige Schäden.